Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo hacer una consulta a Clever & cool?

A través de su página web www.clever-cool.com encontrará formularios creados al efecto en función del área en el que esté interesado, tanto para Personal Shopping o para la división de empresas, Corporate Shopping.

También contamos con un teléfono de atención al cliente para hacer pedidos o consultas el 0034 91741 7567 De Lunes a viernes de 10 a 18 hs.

¿Realizan pedidos fuera de España?

Si, por supuesto (consultar nuestra política de envíos en condiciones generales de compra)

¿Cuentan con atención telefónica para los pedidos?

Clever & Cool dispone de una línea de atención al cliente a través del teléfono 0034 917417567 para atender a sus consultas y peticiones concretas.

¿Qué impuestos incluye mi factura?

En el justificante de compra emitido después de la compra, se incluyen todos los impuestos correspondientes a la venta del producto y de aduana de cada país.

Todas las compras realizadas desde cualquier país de la Unión Europea llevan incluido el IVA correspondiente y no habrá que pagar ninguna tasa adicional.

¿Es seguro utilizar mi tarjeta de crédito para realizar el pago?

Absolutamente. No obstante, el pago también puede realizar a través de transferencia bancaria (ver política de seguridad en Condiciones Generales de Compra)

¿Puedo enviar el artículo a una dirección diferente de la mía?

Al confirmar la compra, Vd. puede indicarnos si la dirección de envió del regalo es igual o diferente a la dirección de la persona que ha hecho el encargo.

¿Puedo acompañar el envío de un mensaje personalizado?

Igualmente, existe la opción de indicar si quiere acompañar el producto de una tarjeta con mensaje personalizado, escribiendo el mensaje de no más de 150 caracteres.

¿Qué ocurre si no localizan un artículo?

Para localizar un artículo de forma rápida y eficaz es necesario rellenar el formulario que aparece en dicha puerta con todo el detalle posible, pero si aun así no conseguimos localizar su capricho, nos pondremos en contacto con Vd., bien para solicitarle más información o para informarle de que dicho objeto se encuentra fuera de stock. En ese caso podrá anular su pedido o cursar otro.